主动出击揽来新客源

（李港兴 梁竞辉 罗唯唯）近日，当得知众多考生乘坐营销小组申请增开的动车返回广西各地时，南宁站售票车间营销小组组长宋思媛感到自己和小组成员们的努力终于得到了回报。

5月以来，广西壮族自治区整体疫情防控形势趋于稳定，人们出行意愿回升。为做好市场营销，随时掌握现有客流出行情况，宋思媛多次带领营销小组成员来到南宁东站候车室、南宁东站地铁口、汽车客运站、机场大巴点等处开展问卷调查，寻找客流增长良机。

经过不懈努力，营销小组在一次客流调查中了解到，南宁市在5月底承办南宁市事业单位公开招聘和一级注册建筑师考试等社会性考试，且个别考试将南宁市定为区内唯一的指定考点所在地。考虑到这些考试的结束时间多为周末且考生当天就需返校返岗，营销小组立即有针对性地开展运能监控，分析考生的出行时间选择、交路客座率等情况。在此基础上，他们提报了周末运能扩充建议，以满足客流高峰时段旅客的出行需求。

今年以来，南宁站售票车间营销小组针对不同目标旅客设计调查问卷23版，开展现场客流调查18次，调查旅客800余人次，其间多次揽来农民工返岗复工、考生返校等新客源。