提升服务技能 备战环线开行

（胡志强）5月中旬以来，成都客运段组织职工开展服务技能培训，重点从安全知识、仪容仪态、服务质量、应急演练等方面入手，持续规范完善服务标准与作业流程，全面做好成都铁路枢纽环线动车组开行准备工作。

为进一步提升客运服务质量，该段重点对列车涂装、揭示揭挂、作业标准和应急预案等进行方案编制或调整优化。他们还邀请专业讲师针对乘务工作内容进行日常用语、服务用语等常用手语教学。同时，他们针对疫情防控相关要求，组织人员进行应急演练，提升突发情况应急处置能力。此外，针对成都市旅游景点众多的实际情况，该段还在培训内容中专门增加了市内重要景点介绍，以满足市民和外地游客实际需要。

据了解，成都铁路枢纽环线全长约55.5公里，串联成都东、南、西、北4个方向的火车站。成都铁路枢纽环线动车组开行后，将有效满足成都市民和外地游客的出行需求，推动成都平原经济区同城化、一体化。