热情服务助旅客找回遗失物品

“各位旅客请注意，哪位旅客遗失了一只白色手提袋，请找工作人员认领……”

5月15日18时30分左右，一段找寻失主的广播在新会站候车室传来。原来是车站工作人员颜俭聪在实名制检票口拾到一只白色手提袋，与值班民警清点物品时，发现袋内有一台苹果笔记本，属于贵重物品。颜俭聪丝毫不敢懈怠，立即用喇叭在候车室宣传询问。

正在候车的G6128次是新会站当日最后一班列车，如果不能及时找到失主，旅客肯定非常着急。颜俭聪想到后，便和其他客运员一同在候车室逐个询问，希望能够尽快找到失主，直到G6128次快要进行开检作业时仍未找到失主。

18时40分，G6128次开始检票，颜俭聪为了不放弃一丝机会，毅然决定在检票口向旅客逐个询问，G6128次上车人数并不少，这不是一件容易的事。在颜俭聪的坚持努力下，戴着耳机的失主欧女士经过检票口时，才发现物品是自己的。原来欧女士之前在候车室一直带着耳机，没有听到车站的失物招领宣传，直到检票被工作人员询问时，才发觉自己的行李少了一件。

颜俭聪在找到失主也是大松了一口气，立即与值班民警和欧女士共同核对物品，经确认为欧女士遗落物品无误后，完好无损地交回了欧女士手中。“感谢你们的好心帮助，让我的东西失而复得，没有你们，我都不知道电脑丢哪里了”。新会站客运员颜俭聪急旅客之所急，热情服务，主动旅客找回遗失物品，欧女士乘车前对新会站工作人员连声道谢，并拨打了12306客服电话表扬新会站工作人员的周到服务。

新会站提醒广大旅客，站车客流量大，在旅途中一定要看管好自己随身携带的贵重物品，以防丢失造成不必要的损失。若在车站候车、乘车过程中不慎将物品遗失，可及时拨打12306客服电话寻求帮助。（聂环）