热情帮扶旅客 得到旅客赞扬

构建和谐社会，人人有责，在铁路部门、在铁路人身上，每天都有很多好人好事涌现出来，让旅客充分感受到铁路如家般的温暖。

2022年4月25日，客运值班员收到通知C7003次有位行动不方便的旅客需要提供轮椅帮扶出站。值班员王霞玲立即安排客运员曾伟舵提前准备好轮椅到站台5号车门处等候。列车进站后，值班员与列车长办理好交接，和客运员曾伟舵一同将行动不便旅客搀扶到轮椅上，值班员王霞玲帮忙拿行李，客运员曾伟舵推着轮椅，将旅客送至出站口，交给前来接车的旅客家属。

在这个过程中，旅客说的最多的一句话就是“谢谢”。随后旅客又拨打了12306对我们的暖心行为进行了表扬。这不仅是对我们工作的肯定，也是我们价值的体现。“人民铁路为人民”不是一句空口号，是我们每个铁路人的使命。