用心服务，西平西站青年志愿者“五一”假期出彩

   在五一节假期运输期间，广惠城际大幅加开车，其中4月29日和4月30日每天加开动车组41列。为了方便市民出行，体验更好的交通便利，有这么一群由休班党员团员组成的志愿者，在莞惠城际最大的客运站——西平西站为旅客用心真诚的引导和服务着，奉献爱心，得到进出车站旅客们的点赞。

  范涛同志，在自动售票机旁边耐心为一名第一次乘坐城轨的旅客引导如何自助买票，眼看距离开车时间太近，该旅客急的直跺脚。志愿者范涛同志耐心解答如何买票，指导如何操作，一下买到了，还提醒该旅客注意换乘火车的时间，告知旅客最近的换乘路线，该旅客顺利上车，连声说“谢谢”。

   谭小敏同志则在验证口的岗位耐心的为旅客解答如何在进站前扫“场所码”打卡进站。进站队伍中有一位大爷问谭小敏同志：“我不太会用智能手机，同志帮我看一看，怎么操作进站乘车？怎么扫码打卡进站？”谭小敏同志耐心解答，指导如何操作并有礼貌指引大爷进站。虽然现在的智能化非常便利，但还是有许多老龄化的老人不会操作，志愿者们耐心地为他们讲解、协助操作、引导进站，用耐心服务每一位旅客。

   而邱麒麟同志则在进站口碰到一名旅客由于进站时丢失证件不知如何坐车，旅客非常着急，他耐心帮忙这位旅客讲解如何使用12306上的临时身份证，并帮助旅客顺利赶上车，让旅客顺利踏上回家的路。

  在站台上，卢文杰和曾媛同志在看到下扶梯旅客较多时，立即用小喇叭不断提醒旅客们要小心扶梯，站稳扶好。虽然是一个小举动，但用心为旅客的安全着想，让每一名旅客都能安全愉快的踏上回家的路。

 在出站口，杨思远同志引导旅客扫场所码出站，并提醒旅客不要拥挤，按一米线间隔，有序排队出站。对需要换乘地铁的旅客则热情引导至换乘地铁的通道。

  站台上，进站口，验证口～各个岗位都可见党员张茹同志的身影。她奔赴各个岗位，帮助同事，引导旅客，用心服务，哪里需要她就在哪里。

  一抹抹靓丽的“志愿红”显得格外耀眼。“您好，请出示行程码”、“行李可以交给我，上车小心脚下缝隙。”“出站口请往这边走”志愿者们分布在西平西城轨站的自动售票机机前，验证口，进站口，站台上，出站口，协助当天当班人员积极开展扫码测温、防疫提醒、进出站引导、回复咨询等工作，用热情温暖着广大旅客的回家路。“能够给旅客提供力所能及的帮助，让他们能顺利的回家，我觉得非常欣慰。”党员张茹说。

    “一个个忙碌的身影，一声声真诚的感谢，让我们感觉无比的自豪，我们也会一直坚守初心，弘扬志愿者服务精神，用自己的实际行动承担起青年的责任。”团员范涛说。

   青年兴则国家兴，青年强则国家强。在志愿者服务活动中，青年们都用心真诚的付出，找到社会价值感，续写了当代青年的使命和责任。用真诚打动每一位旅客，用心服务，期待下次再出发！(李滢漪)