热心服务，心系旅客

“您好，请出示健康码，刷身份证出站。”

“我坐过站了，刚在江门站没来得及下车。我该怎么办？”

这是3月19日上午8:15分发生在双水镇站出站口的一幕。

原来，旅客杨先生购买了3月19日广州南到江门的车票，在列车到达江门站后，旅客因为自身原因未来得及下车，只能选择在下一站双水镇站下车，江门站有接他的朋友，担心让朋友久等。在出站口看到工作人员，急忙上前求助。

经过了解事情原委后，出站口客运员杨军安抚好旅客后，通过电台向值班员汇报情况。待旅客全部出站后，杨军带旅客前往候车室等候。

通过查询得知，双水镇站下一班去江门的列车是C6902次，9:36分开，杨军表示可以免费把旅客送回江门。旅客得知可以免费送回后很高兴，当即表示感谢并写下一封表扬信。

9:24分，C6902次开检，客运员杨军主动引导旅客前往站台候车。列车到站后，站台客运员与列车长办理了交接手续，将旅客乘车送回江门。

像杨军同志这样热心帮助旅客的事情还有很多。他平时工作中乐于助人，团结同事，一些设备小毛病小故障只要他上手，十有八九都能修好，车站有什么东西坏了大家第一个想到的就是他，因此大家对他评价都很高。杨军说，这些都是举手之劳。我也会一如既往地服务好旅客，让旅客来的开心，走的顺心。