“三语”乘务员情满旅途

近日，在西昌西开往昆明的D843次列车上，成都客运段北京二队彝族乘务员瓦扎阿基莫使用彝语对旅客进行禁烟宣传。

1月10日，复兴号动车组首次开进大凉山，瓦扎阿基莫担当了首发列车的值乘任务。她激动地说：“大凉山首趟复兴号动车组上的‘三语’禁烟宣传广播提示就是我录制的。平时巡视车厢的时候我也会使用‘三语’进行禁烟宣传，目的就是与旅客充分沟通，确保列车运行安全。”

“因为语言交流不便，加之大凉山从来没有开行过动车，许多彝族同胞不知道动车组上是不能吸烟的。”该段北京二队队长熊丁萍说。为更好地服务彝族旅客出行，该段北京二队特意让瓦扎阿基莫录制了“三语”禁烟宣传广播提示，并邀请专家进行审核确认，有效解决了语言沟通难题。

“紧急情况时有发生，作为一名通晓英语、普通话、彝语的乘务员，我的主要任务就是为旅客解决各种出行困难。”瓦扎阿基莫笑着说，复兴号动车组开进大凉山后，不仅是当地群众，一些国际友人也专程前来打卡“网红”列车，乘务人员会用一些简单的英语和他们进行交流，让国际友人充分了解铁路助力乡村振兴带来的新变化。

入春以来，针对攀西地区学生流、旅游流叠加的实际，该段北京二队在西昌西至攀枝花南、昆明、西双版纳等方向的动车组上推出了英语、普通话、彝语服务，并鼓励乘务人员了解和掌握少数民族传统知识，助力春游旅客踏青赏花。

胡志强 周俊仰