全面做好北京冬残奥会运输服务保障工作

（李蓉）3月4日，北京冬残奥会正式开幕。中国铁路北京局集团有限公司全面落实绿色、共享、开放、廉洁的办奥理念，集中精力做好北京冬残奥会运输服务保障工作，根据残障人士等重点旅客出行需求改进设备设施，提升服务质量，确保安全万无一失、运输保障精准可靠、服务优质高效。

为更好地服务北京冬残奥会，北京局集团公司专门设置了无障碍车厢，在轮椅放置区安装轮椅固定绑带、紧急呼叫器和防滑扶手，满足冬残奥会运输需求。北京冬残奥会期间，北京动车段北京北动车运用所按照相关要求和运动员乘车需求，对部分复兴号动车组列车的无障碍车厢进行改造，拆除了部分座椅，重新布电源插座线，在侧墙板安装轮椅固定器。改装后的无障碍车厢可安全停放16辆轮椅。

北京局集团公司落实主体责任，把服务保障北京冬残奥会作为重大政治任务抓紧抓好，组织成立运输保障指挥中心，在冬奥列车上打造“雪之梦”特色服务品牌。北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组推出重点旅客服务卡以及操作简单的远程呼叫器，列车长第一时间将服务卡、远程呼叫器发放到重点旅客手中。旅客拨打卡片上的电话或按下远程呼叫器按钮后，列车工作人员会第一时间赶到旅客身边，提供及时、精准的温馨服务。

与此同时，北京局集团公司全面提升沿线各站服务品质，展示中国铁路形象，确保高标准高质量做好北京冬残奥会运输服务保障工作。太子城站在细节和人性化上下功夫，新建多项无障碍设施，在无障碍电梯轿厢内设置低位扶手杆，并增设盲文按钮和楼层语音提示；在运动员服务中心打造无障碍服务区，设置第三卫生间，卫生间内设低位扶手、洗手池、便池和供残障人士使用的整容镜；增配轮床、轮椅、拐杖、助盲器等设备，在车站站台增设盲道流线2250米。