品牌引领聚合力 铸造振兴“火车头”

胡志强 鲜小舟

“在四川大凉山，今年开来了复兴号动车组……大凉山沿线迎来了乡村振兴的新机遇……”2月18日，中央广播电视总台央视《新闻联播》“奋进新征程 建功新时代”专题栏目“向着伟大复兴坚定前行”中，点赞了1月10日开行的大凉山复兴号动车组。新闻播出后，在成都客运段干部职工工作群里，大家争相转发，欢欣鼓舞，纷纷为复兴号开进大凉山点赞叫好。

“作为一名常年服务在5633/5634次公益性‘慢火车’上的彝族列车员，我对自己的职业和家乡的发展前景充满希望。尽管未能值乘动车，但车队担当的复兴号上了新闻联播，我很高兴，也很受鼓舞。尤其是大凉山复兴号动车组的首次开行，启发我在新的一年里将‘天府映像’的服务理念融入工作中，提升公益性‘慢火车’服务质量，把‘彝乡情’这张名片擦得更亮、叫得更响。”在收看了央视《新闻联播》报道后，该段北京二队彝族列车员俄木日古分享了体会。

1月10日，复兴号首次开进大凉山，国内各大媒体纷纷报道。大家都说这趟动车“瓦吉瓦（非常好）”。1月17日，大凉山复兴号动车组春运首秀，与成昆铁路上的公益性“慢火车”合奏新春“交响曲”，相关报道引发强烈反响。“开进大凉山的动车组传承‘慢火车’民族团结进步情，助力乡村振兴，刚一亮相便成为热点。开行月余，西昌西至昆明、西双版纳等方向的动车已运送旅客近20万人次，未来可期。”该段北京二队队长熊丁萍说。

“‘天府映像’是我们在全段复兴号CR200J型动车组创建的服务品牌，目前由3个车队担任乘务工作，职工涵盖‘老中青’三代，品牌活力和凝聚力令我欣慰鼓舞。今年春运期间，该段开行该型动车组30对，涉及西昌、攀枝花、昆明、西双版纳和达州、巴中、阆中、广安、西宁等方向，日均运送旅客7万余人次。”成都客运段相关负责人介绍。

2019年9月，涂装鲜亮“国槐绿”的复兴号CR200J型动车组首次配属中国铁路成都局集团有限公司；同年10月，成都客运段选调T7/8次“红旗列车”班组骨干担当成都东至西宁列车的值乘任务，开启复兴号动车组服务品牌创建之旅；2021年11月25日，全国首列巴蜀文化主题涂装复兴号动车组在成都东站亮相；2022年1月10日，复兴号动车组首次开进大凉山，彝族文化主题复兴号动车组在西昌西站首发，万众瞩目。

“自从复兴号CR200J型动车组交由成都客运段担当起，‘天府映像’品牌创建和队伍培训就成为车队上下的一件大事、要事。也是从那时起，干部职工就有迎来更多复兴号动车组的喜悦，充满了激情、干劲和活力。”该段北京一队队长李瑛说。

为进一步提升复兴号动车组服务品质，推广扩大“天府映像”品牌效应，成都客运段将四川特色文化元素与复兴号动车组进行融合，通过两年多的品牌创建打造，结合管内线路运营特点推出不同文化主题的复兴号动车组特色服务，得到了旅客们一致好评。

该段北京二队驻地攀枝花，主要担当成昆铁路上公益性“慢火车”、普速旅客列车的乘务工作，绝大部分职工常年坚守在成昆铁路上。在复兴号开进大凉山之前的半年，该车队就组建了10个班组，分期分批前往成都，跟随北京一队学习“天府映像”品牌文化、理念、服务和管理，全面提升了乘务人员的服务理念、服务技能和服务标准，为更好地推广“天府映像”品牌效应打下了坚实基础！

为全面满足西南地区旅客多样化、个性化、精细化的出行需求，今年春运以来，成都客运段党委组织开展了“动车便捷、慢车温馨”主题实践活动，将“天府映像”与“彝乡情”服务品牌相结合，倾心打造出普惠大众、绿色环保、交旅融合的客运服务新产品，积极创新服务文化和品牌建设新举措，为大凉山沿线迎来了乡村振兴的新机遇。

“‘奋进新征程、喜迎二十大’是今年全路的宣讲主题，也是我们深化‘天府映像’‘彝乡情’服务品牌的实践主题。我们将用好‘天府映像’‘彝乡情’两个服务品牌，为攀西地区经济建设提供动力，助力乡村振兴和促进沿线旅游资源开发，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开。”成都客运段党委相关负责人说。