耄耋老人乘车难，热心聪哥帮到底

3月3日下午18时许，一名拄着拐杖、步履蹒跚老人进入到新会站候车室，四处张望着。候车室客运员颜俭聪细心的发现了人群中的老人，立即上前询问情况。原来，戴老今年已经87岁高龄，今天独自一人到新会站乘车前往广州与家人团聚，家人帮忙在网上购买了G6128次的车票，老人第一次独自出门乘车，行动不便，语言不通，到了车站后不知道该如何是好。

随后，客运员颜俭聪耐心的跟戴老讲解了进站乘车的流程和注意事项，并表示将会把老人送上列车与列车长进行重点交接，沟通过程中老人的家人打来电话了解到该情况后，连连表示感谢。由于G6128次终点站是长沙南，颜俭聪特意交代了列车长在到达广州南时提醒并协助老人下车出站，由老人的家人在出站口接应。临上车之前，老人在站台拉着颜俭聪的手，一再地表示感谢。

在新会站这个集体中，颜俭聪被大家亲切的称呼为“聪哥”，他为人热情，工作细心，认真负责，经常为同事们排忧解难，也有着一颗服务旅客的赤诚之心。聪哥说:“看到这种年纪大的老人独自乘车，就会打心底觉得不放心，帮人就要帮到底，戴老的家人还在等着他团聚，我肯定要好好跟车长交代一下的。”。周围的同事纷纷给聪哥竖起大拇指。