“铁汉”的柔情与担当 ——记春运中的“忠孝双全”达人邹兆麟

（张彩、郑惠璇）忠孝两难全？久病床前无孝子？NO，有这样一位铮铮铁汉，他工作上认真负责，严格落实作业标准，生活中无微不至，细心照料生病母亲，他是大家眼中的好同事，也是母亲眼中的好儿子，更是旅客心目中的温暖使者。他就是株洲西站客运员邹兆麟。

今年因普速线株洲车站关闭施工，停止客运营业。元宵节过后，学生客流集中从高铁株洲西站出行，一周以来，株洲西站每天人头攒动，好不热闹。客流量增大，如何确保站台乘降安全成为车站春运工作的重点难点。作为一名站台客运员，邹兆麟凭着多年的工作经验，总结摸索出了一条“向标准化要安全”的工作思路。在他看来，所谓标准化就是要“眼到、心到、口到”，从列车开检到站车交接，从盯控大客流下站台到旅客下地道出站，从接车前设备检查到开车后清理站台，该有的联控用语一个不落，该盯的重点环节一个不漏，该做的可视化动作一个不少。

“四站台，G280次开检。”“G280次开检，四站台收到。”电台里传来了邹兆麟的声音，随着电台间的呼唤应答，邹兆麟早已来到天桥下站台的扶梯旁守候，提大件行李或者老年人、带小孩的旅客就是他需要重点关注的对象。只见他紧盯扶梯上的旅客并能快速锁定目标，适时提醒旅客站稳扶好。春运期间，过往的旅客都是大箱子小行李，邹兆麟习惯性地帮旅客提一下行李以减少在电梯口停留时间。

“在站台上就要眼观六路，耳听八方才行埃”邹兆麟打趣地说道。在值守电梯的过程中，他仍然不忘观察站台上的旅客动向，发现有旅客侵线时，立即鸣笛示警，提醒旅客站在安全线内候车。随着列车驶入站台制动停稳，“G280次到站停稳。”大部分列车在株洲西站只有2分钟停点，邹兆麟及时提醒旅客有序排队，快速乘降，防止列车晚点。此时旅客乘降完毕，电台里传来检票口客运员的停检通告，“G280次停检，四站台收到。”邹兆麟抓紧与列车办理交接，“G280次车长，株洲西站客运作业完毕”。随着车门关闭，“G280次车门关闭。”一趟列车作业下来，邹兆麟要与检票口、列车共计联控5次，一天下来就要达到300余次。一次次岗位间的联防互控，构筑起守护站台安全的坚强防线。

有趣的是，在邹兆麟接发列车过程中，我们还看到他时不时“手舞足蹈”地做出“花式”动作，嘴里碎碎念着“检查接触网设备正常”、“检查股道、站台正常”。原来车站为了卡控安全风险关键点，推出了可视化作业标准动作和用语，邹兆麟不敢有一丝马虎，严格在接车前、站车交接前、列车开车后执行可视化标准作业，从此450米长的站台成了他的“表演”舞台。

一天的工作结束了，邹兆麟交接完工作，顾不上休息就急着往家赶，原来“慈母染恙卧病床，儿归只为侍羹汤。”邹兆麟的母亲2020年的时候因垂体瘤做了脑部手术，当时他日夜照料，15天的住院时间没有睡过一个安稳觉。每天衣不解带，每顿饭，他一勺一勺亲自给母亲喂，每天早晚，他给老人清理大小便、擦洗身体......同病房的病人家属问他：“你怎么不请个护工，自己就不用那么累”。邹兆麟笑着说：“亲妈只有一个，我自己照顾最放心。”现在邹兆麟的母亲依旧被高血压、糖尿病等老年病缠身，生活无法自理。邹兆麟作为家中的独子，照顾母亲的重担落在了他一个人的身上，洗衣做饭，料理家务，无所不能。我们来到邹兆麟家里的时候，此时他已准备好饭菜，煤气炉烧的通红，锅里炖着汤，小菜已洗干净备炒。“我母亲每天要有小菜。”他和我们说着。抄起锅铲，叮叮当当，不一会功夫，板栗炖鸡、芥菜头炒肉、辣椒蒸腊肉、小炒青菜，三菜一汤就端上桌了。邹兆麟细心地帮母亲盛好米饭，将碗筷递到母亲手里，有说有笑的陪着母亲吃饭。据了解，邹兆麟母亲早年是株洲车站的售货员，邹兆麟喜欢跟母亲聊工作上的事儿，向母亲说起如今高铁的飞驰电掣，聊起现在高铁上可在线点餐，旅客再也不用到站台上买东西吃了……

2021年12月份邹兆麟因为参加“最美长南人”演出，需要到长沙进行一整天的彩排、演出。他便提前一天晚上，为母亲包了满满的两袋饺子放进冰箱。“妈，明天我去彩排，你一天的伙食不用愁了。”

多少个日日夜夜，风雨无阻，不管上班还是休息，他都坚持为母亲做好一日三餐，一天不落。老人家开玩笑地和我们说：“早知道要是有个这么好的儿子，当时多生几个就好了。”

照顾母亲的日常本就辛苦，元宵节过后株洲西站客流不断攀升，为响应车站党组织号召，他利用休息时间积极参加“春运党旗红”主题活动，只见他身披“党员应急处理队”服务绶带的身影，活跃在候车室、站台的各个角落。下午13:48分，邹兆麟在候车室遇到一位行动不便的旅客，他赶紧上前询问，原来旅客钟先生独自一人在株洲打工，因家中突发急事，他买了当天的G423次车票，要赶回永州老家。邹兆麟了解情况后，主动送旅客上车，他一边搀扶旅客，一边提醒他注意脚下安全，顺利地将旅客送上车，并跟车长办理了交接，钟先生连连道谢。

邹兆麟就是大家口中的“铁汉哥”，他立足平凡岗位，敬业奉献，他家庭和睦，孝老爱亲，他用坚守与付出，演绎着春运里不一样的感动。