“堵漏保收”，她在行动

在Y962/3、Y964/1列车上有一位值班员，她叫许丹丹，从事值班员岗位有6年了。说起她，大家都会竖大拇指的，是乌鲁木齐集团有限公司库尔勒客运段库尔勒车队游1组的业务员，因为她为人真诚直爽，热心助人，善于与人沟通，所以同事之间都称她为丹丹，丹丹没有惊人的豪言壮语,也没有可歌可泣的英雄事迹,只有一颗对本职工作尽心尽职的赤诚之心。一直以来，丹丹积极响应，奋勇担当、全力以赴，认真落实“堵漏保收”的工作要求，全力确保2022年春运运输工作要求，在客流上下功夫，全力完成每趟的任务目标。 

      在列车堵漏保收工作中，经过长期的摸索和经验积累，丹丹有自己的一套秘诀，儿童超高情况较多，为了及时有效补收票款，又避免与家长产生不必要的争执，丹丹发现，只要比照车厢座椅的高度，基本上就可以判断是否需要购票，为了确保准确，也让家长心里拿的准，丹丹还会带小朋友到通过台再次测量。同时，班组采取站站核票，有效的杜绝了无票旅客的出现，为了抓好车补工作，丹丹还建议发挥对讲机的作用，当班乘务员发现需要补票的旅客时，随时用对讲机通报，她会拿着补票机及时到车厢去补票，丹丹还建议列车长通过广播可以宣传，每站开车后和运行途中加大广播宣传次数，统一在办公车16车乘务间处办理补票业务，在运行途中，车厢旅客有困意且不想走动的时候，这时丹丹就会主动下车厢为旅客办理补票，现正处于学生返校客流高峰期，在学生票资质核验中，为了确保学生票资质不符核验一一不漏，丹丹教会了班组每个乘务员如何进行资质核验，遇客流小，让资质不符的学生到16号车厢办理，遇客流大，避免集中在一起堵塞消防通道，加之疫情期间防止聚集，她会到车厢一节一节的办理。

      谈起补票感悟，“其实也没有什么秘诀，主要靠勤劳和细心，把该补的钱补回来就行，我所做的仅仅是尽自己的努力完成车补收入，同时让旅客的旅途更加舒心，或许对我来说只是工作，可对旅客来说就大不一样了，尤其是看到补上卧铺票的旅客脸上露出的微笑，我也能感受到这种发自内心的幸福和快乐，力争做好“堵漏保收”工作，坚信自己。”丹丹笑着回答。