重点旅客点对点服务，人性化铁路伴你行

1月25日，江门站迎来了一位重点旅客：旅客视力存在着障碍，只能看见微微的一点光亮。旅客来到验证口时，工作人员第一时间通知值班室相关人员有重点旅客需要协助进站上车.

旅客乘坐的是当天早上8:47分直达成都的D1762，由于江门站直达成都的车次一天仅有一班，客运员冼昌宇尤为重视，接到通知后立即赶往进站口.

接到旅客后，冼昌宇让旅客紧握导盲棍的末端，自己则右手握在前端，左手提着旅客的行李，小心翼翼的走在前面，一步一个脚印带领旅客走到了候车区.来到检票口后，为方便旅客上车，冼昌宇提前带该名旅客通过优先通道检票上车，上车前与在车厢外值守的列车长重点交接了这名旅客的情况后，帮旅客找到了车厢座位，摆放好行李，临走前不忘嘱咐旅客：随时关注里车上的广播，有问题也可以请求列车工作人员的帮助，旅行途中要注意安全等等。旅客紧握着他的双手，温暖且有力量，连忙道谢，简单的谢谢二字中，充满了旅客对江门站服务的肯定.事后，该名旅客拨打12306客服电话，对冼昌宇的服务提出了表扬.

日常工作中，我们会遇见形形色色的旅客，作为铁路工作人员，要将最贴心的服务给到旅客，秉持着“人民铁路为人民”的服务宗旨，就像服务这次盲人旅客那样，就算旅客有视力障碍，我们也能充当旅客的眼睛，做到一对一、点对点.帮旅客顺利踏上回家的列车.（周璐）