钱包丢失？行李错拿？他们的做法很温馨……

2022年春运，随着客流不断攀升，旅客因粗心大意丢失贵重物品的事情时有发生，对于失主而言，最令其欣慰的是，工作人员总能千方百计助他们“完璧归赵”。

2022年1月19日在广珠城际线南朗站发生了两件温馨的事情。15时10分，正在南朗站候车室巡视的客运值班员夏黎明突然接到旅客陈先生着急的求助，“我的钱包落在车上了，怎么办？里面还有1300元现金、10张银行卡，和一堆证件，要是丢了，这年没法过了。”眼见陈先生惊慌失措的表情，夏黎明先是安抚好旅客情绪，同时联系C7657次列车长，请求列车长帮忙寻找遗失的贵重物品。当陈先生得知自己的贵重物品遗落在C7657次列车上，并将在当日C7664次列车送回南朗站时，心情总算长舒了一口气。16时15分，夏黎明同C7664次列车长交接完旅客遗失物品后，立即与陈先生核对物品，确认齐全后，陈先生欣喜地接回自己宝贵的物品，并为南朗站优质的服务点赞。

17时，这个站又接到了旅客的求助，旅客黄先生声称自己在人工售票窗口改签车票后，回到南朗站进站走廊处拿行李时，发现自己的行李已被其他旅客错拿，而在他眼前的箱子，内有红包1000元、现金4000元、红玫王烟2条等贵重物品，失主一定很着急。南朗站站长黄海燕、客运值班员夏黎明考虑到黄先生声称自己箱子并无贵重物品，且急着赶乘17时32分的列车，便留下其联系方式，告知如果有接到其他旅客送来自己的箱子，便第一时间与其取得联系。

之后，黄海燕、夏黎明便千方百计寻找失主，他们通过翻找失主衣服里有2018年的取款单、银行卡，便联系驻站民警利用取款账号通过公安系统找到失主段先生的联系方式，立即致电，确认了该行李箱为段先生的遗失物品，并约定时间前来取回。

18时30分，段先生到达南朗站，与站长黄海燕、驻站民警办理了遗失物品交接，并写下了一封感谢信为南朗站工作人员温馨的做法点赞。

春运期间出行旅客较多，铁路部门提醒广大出行旅客，请务必看管好自己的随身携带品，在自己的视线范围内，妥善保管，防止丢失、被盗。一旦发现自己的物品遗失，可通过拨打铁路12306客服电话或使用铁路12306APP登记遗失信息，也可通过现场向车站工作人员求助，铁路部门有关工作人员将第一时间帮助旅客寻找。（张洁钊）