认真负责赢得旅客认同

2022年1月23日，一名旅客急匆匆的赶到阳西站找到工作人员，要求领取自己遗失的手机。经过工作人员的查询并未发现有遗失手机要领取，这名旅客听到没有手机领取立刻就着急了，并自述已经联系客服中心，是客服中心让来这里领取的。客运值班员安抚好旅客，并与当日的值乘车长联系上了解情况确认有一部手机已交终点站。客运值班员又立即与终点站取得联系，在与终点站确认次日会车递后，客运值班员与旅客做好解释告知他明天中午可来领取，次日中午旅客领取到自己遗失的手机后对车站工作人员认真负责的态度表示衷心感谢。（姚亚南）