精准施策做好北京冬奥会服务保障工作

（李蓉 尚玉玲）距2022年北京冬奥会开幕时间不到100天，北京客运段倒排工期，精准施策，全面强化安全管控措施，优化运输组织，全力保障冬奥会期间运输需要。

该段以冬奥会开幕时间为节点，倒排京张高铁服务保障北京冬奥会准备工作。他们细化了15个京张高铁运输服务保障方案，由安全科、乘务科制订清单式推进计划，旅服车间、乘服车间做好人员调配、运输组织工作，后勤车间、洗涤车间保证备品配置齐全。

该段全力打造“雪之梦”品牌，以“毛泽东号”式班组为引领，秉承温馨服务、精准服务、文化服务、用心服务的理念，探索出“雪之梦”班组十大暖心服务特色。他们实行日常工作周报告、专项工作随时报告的推进制度，促使改进措施快速制定、命令指示快速下达，确保服务保障工作按计划、按步骤有效推进。

为确保冬奥会运输安全，该段大力强化安全基础，开展安全警示教育。他们开展消防安全、冬季作业安全等专项活动，从消除安全隐患、卡控冬季作业人身安全等7个关键环节强化现场管控，确保高铁和旅客列车安全万无一失。

该段把小长假运输、四季度调图等工作当成做好冬奥会运输工作的“练兵潮，动态修订作业指导书，常态化落实领导带班、干部包保制度，按标准、按程序、按制度盯控现场作业；优化旅客服务措施，分析担当线路客流动向及旅客构成，研判服务方式及工作重点，为旅客提供特色服务，提高旅客满意度。

针对北京丰台站投入使用后带来的运输组织新变化，他们充分预想、大胆创新，提前制订预案，优化乘务组织结构，进一步完善列车服务工作；细化完善列车易耗品的使用管理制度，减少易耗品跑冒滴漏现象；积极探索卧具使用、管理、洗涤、熨烫等环节的科学管理方法，全力保证设施设备质量。

在保证各项工作有序开展的同时，他们聚焦“两坚守两实现”，毫不松懈抓好常态化疫情防控，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，提醒旅客候乘车全过程规范佩戴口罩、减少走动聚集、保持安全距离，为旅客创造良好出行环境，坚决确保铁路运输安全稳定有序。