细致服务为新天路打造亮丽名片

（权翠芳 李海星）“您好，我帮您抱着孩子吧，你们可以优先进站。”10月17日下午，林芝站站长朱连祥在候车室巡视时，看到一位一手抱孩子、一手拉箱子的旅客，连忙上去提供帮助，引导其优先进站。

自拉林铁路开通运营以来，林芝站的所有职工都把为旅客提供优质服务放在第一位，结合车站实际和风格特点，提炼出“花心”服务小技巧，即多花一点心思，考虑旅客出行所需；多花一点时间，耐心解答旅客疑问；多花一点精力，提升旅客出行体验。

林芝站距离市区较远，怎么解决旅客到站后的交通问题？对外地旅客应该提供什么样的旅行建议？针对当地百姓语言不通的实际应该怎么提供服务？朱连祥经常带着大家讨论思考这些问题，把来自职工的各种好建议及时上报给车站领导。经过他们积极协调，林芝站与林芝市公交公司对接后新增了公交线路，并根据当地旅游情况印制了旅行建议手册，安排藏族职工为大家教授基础藏语等。

“服务是有形的请柬，质量是无声的宣传，我们要持续提升服务质量，让林芝站真正成为新天路的一张亮丽名片。”朱连祥说。