满归站细致入微情暖“夕阳红”

人脸识别、电子客票、网上购票……近些年，铁路的发展正如飞驰的复兴号般迅速，通过信息化技术，方便旅客候车、乘车，大大提高了效率，得到很多点赞。但同时，也有一部分人处于适应的过渡期，我们常叫他们“夕阳红”。

俗话说，“家有一老如有一宝”，同样，在出行中，对于老人的关注必不能少。

“10月13日4182/4183次列车，到海拉尔，3车厢17号座，票价63元，19时10分开车，工作人员会引导您上车，提前祝您重阳节安康１10月13日18时许，满归站售票员张晶将车票上的登乘时间、车厢、座席号用大字抄写在一张便笺纸上，连同车票一起交到一名老年旅客手中。这是笔者近日在《人民铁道》上看到的一则消息，不禁心里一暖。

满归站是中国铁路哈尔滨局集团有限公司海拉尔车务段管内的一个四等站，每天有1对旅客列车经过。随着越来越多的年轻人走出大山，守在深山小镇的更多是老人。从满归开往海拉尔的公益性“慢火车”，成了这些老人与外界沟通的主要交通工具。

为了让老年旅客无障碍出行，满归站采用人工售票、人工检票、分区候车等措施，为老年人和脱网人群提供一系列保障；组织志愿服务组，为老年旅客提送行李、引导上车。针对老年旅客不会熟练使用智能手机、无法核验行程码和健康码的问题，他们还采取逐人登记的方式，畅通老年旅客出行路。此外，该站还准备了便笺纸，用大字为老年旅客详细写明列车时刻、换乘车站、换乘列车时间等信息，以免老年旅客因视力、记忆力减退，错过乘车时间。因此，就出现了上述一幕。

一张小小的便笺纸，寄托了铁路人浓浓的敬老情；加大的字号、更详细的信息，让老年人的旅途更加顺畅。近年来，铁路部门大力弘扬孝亲敬老传统美德，积极维护老年人合法权益，在购票、乘车等方面创新推出许多无障碍服务措施，方便老年人乘火车出行，让他们共享铁路改革发展成果，值得点赞！（马鑫）