2021年10月4日商都火车站派出所接到群众报警称：当日9时20分许，王某在其乘坐1820次列车期间，不慎将自身携带的绿色iPhone11Promax手机从列车卫生间掉落在线路上，请求民警帮助找寻。接报后副所长孙杰雄、民警李希望立即带领警务协勤人员及失主赶赴现场展开地毯式搜索。在民警2个小时的不懈努力下，最终成功找回遗失的手机。找到失而复得的手机后，王某非常激动。随后，王某对认真负责、尽职尽责的精神连声称赞，并写下感谢信一封。此事也获得在场群众的赞扬，进一步提升了辖区群众的安全感、幸福感、满意度。