细致服务满足旅客多元化出行需求

（王强 周凯 张琦）9月28日至10月8日，为期11天的铁路国庆黄金周运输期间，中国铁路武汉局集团有限公司预计发送旅客660万人次。金秋时节，是旅客出行出游的大好季节。该局集团公司紧紧抓住运输机遇，全力做好运力保障，服务黄金周旅客出行，为坚决打赢“两坚守两实现”攻坚战奠定坚实基础！

该局集团公司提前做好客流动态分析，预测旅客出行将呈现假期头尾长途客流多、假期中间短途客流多的特点。他们对列车开行方案进行优化，通过启动节假日高峰列车运行线、加开列车、动车组重联等多种方式挖掘运输潜力，最大限度提升运能。

此外，各客站充分发挥服务台问询、求助、帮扶等功能，积极做好重点旅客全流程服务，最大限度实现旅客出行方便快捷；开展车站环境卫生深度保洁，确保服务设施状态良好、乘降环境干净整洁；配备医用酒精、消毒洗手液、口罩等防疫物资，提供给有需要的旅客；提前与交通部门沟通对接，为旅客出站换乘市内交通工具提供“无缝接驳”服务，满足旅客多元化出行需求。