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真情服务润心田

2021-09-25 08:59:58来源:用户投稿作者:尹晨曦 康宇

(尹晨曦 康宇)“请下车的旅客乘电梯出站。”9月20日7时,D7770次列车到达辽宁朝阳站。今年中秋小长假遇上连雨天,为确保旅客乘降安全,当班的车站客运值班员刘威一边组织工作人员清扫站台积水,一边引导旅客乘电梯、直梯出站。

朝凌高铁自8月3日开通运营以来,成为旅客从朝阳去往锦州、大连方向的首选出行路线。为满足旅客节日出行需求,中秋小长假期间,辽宁朝阳站加开10趟客车,为旅客提供充足运力,还在候车室、售票厅设置文明旅行宣传板,营造温馨的节日氛围。

9月20日,朝阳地区普降中到大雨。11时18分,旅客白立才乘坐G924次列车抵达辽宁朝阳站后,准备换乘20多分钟后发车的动车去往锦州。白立才没有带雨具,携带行李较多,便向当班的客运组织员王雅杰求助。由于白立才要换乘的列车还有10多分钟就要进站,王雅杰便将白立才带到一站台指定区域内候车。白立才感动地说:“这么大的雨,我一点儿没淋着,铁路的服务真贴心1

辽宁朝阳站还积极帮助旅客购买返程票和联程票。9月21日7时,一对母女来到售票厅咨询当天去德州如何换乘更方便。客运值班员王晴立即帮助她们查询,选择了合适的出行路线,让她们当天下午就能到达德州东站。母女俩高兴地说:“朝凌高铁开通后,我们出门真是太方便了1

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