适老化功能上线，让铁路服务更馨暖

继9月1日铁路12306网站适老化无障碍改造功能上线运行后，旅客便捷购票再添“利器”——近日，12306手机客户端(App)适老化无障碍功能正式上线，购票只需一步即可完成，老年人和障碍人士线上购买火车票更加便利，贵州铁路旅客与全国各地旅客可同步享用该功能。

     在互联网时代，我们很难奢求发展的步伐放缓，但是，我们可以“等一等”老年人，让他们一起登上智能化时代的列车。铁路12306网站上超过65岁的老年用户超过2500万人，适老化服务的推出，为老年人免除了“数字鸿沟”的困扰，让老年人也享有了指尖购票的便利。

     适老化服务，为老年人“量体裁衣”。12306手机App适老化无障碍功能上线后，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息;优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，具有大字体、大图标、功能简洁、高对比度等特点;标准版也增加了字体和对比度设置功能。更清晰、简便的操作，为老年人敞开了一扇智慧之窗，充满暖意和温情。

     适老化服务，便捷服务充满惠民暖意。铁路12306网站适老化功能上线，从信息获娶登录验证、简化界面等方面入手，为老年人群、残障人群提供了全方位的优化设计。人性化系统设计，让老年人敢想、敢用。这是铁路系统以民需为导向，更好服务于老年人群、残障人群的爱心之举，也是铁路系统朝着现代化、智能化方向进发，让服务更契合市尝更便民利民的有效尝试。

     适老化服务，彰显铁路情怀与担当。在智能化时代，铁路部门在以智能化服务打快出行“快车道”的同时，为老年人敞开一扇温情之窗，以人性化服务满足旅客多元需求，坚持传统服务与智能化服务并行，线上线下相结合，助力弱势群体解决购票出行中的实际问题，“等一等”不适应智慧出行的旅客，这种以人为本的关爱，也彰显了“人民铁路为人民”的情怀与宗旨。

     适老服务一小步，温馨服务一大步。近年来，铁路12306步步完善，铁路坚持线下服务与线上服务融合发展、互为补充，让我们的出行越来越便捷，也越来越美好。我们坚信，适老化服务的推行，必能让更多老年人出行脚步更从容，也必将让铁路服务更便捷、更馨暖。（郝亚兰）