发挥岗位作用，心系旅客群众

8月3日15点43分，广州南站西平台一位年轻的妈妈独自带着四位小朋友来乘车，手里还提着行李。距离检票的时间不到20分钟，旅客手忙脚乱的带着孩子在西平台不知所措，最小的男孩还在不断的哭泣。朱新霞发现后主动上前帮助，询问得知该女士是乘坐G1028车次到天门南，第一次带着孩子乘坐高铁，不知如何进站乘车。眼看着开车时间越来越近，朱新霞二话不说立马提起行李牵着小朋友护送进站。小男孩问到：“姐姐，你们穿的衣服是警察服吗”？朱新霞温柔的回答说：“小朋友，我不是警察哦，我是一名为旅客服务的高铁客运人员”。小男孩说以后也要跟姐姐学习助人为乐的精神，长大后要当一名出色的警察。

刚走到候车室，该女士便问到：“您好，您可以送我到车上吗？小孩子太多了照顾不来”。朱新霞笑着回答道：“当然可以啊，这就是我们的职责，而且我本来就是要把你们安全准点的送上回家的列车”。该女士感激不尽，便提出想跟朱新霞一起拍照留念，回家后也给自己孩子上一堂«赠人玫瑰，手留余香»的教育课，让他们真正懂得这句话的意义。

我们生活中处处存在着美，存在着温暖。世界因为爱而美丽，那么让我们继续用高铁人员的爱，将铁路装扮得更加美丽！

（江丹妮）