“头雁”引领暑运再出发

一块块庄重大气的揭挂，一条条祝愿祝福的横幅，一张张欢欣鼓舞的笑靥……7月3日，武汉站依旧沉浸在庆祝中国共产党百年华诞的浓厚氛围里。

在车站东西两侧进站口，“头雁”党团员突击队队员们身穿红马甲，佩戴红色袖章，热情引导旅客通过实名制闸机有序验票进站。“您好！请您规范佩戴口罩……”队员们手持喇叭，不停地提醒旅客戴好口罩，落实防护措施。虽然天气闷热，但是大家的工作标准却一点儿都没有降低。

在车站“五心”服务台、候车室、售票厅，以及新改造投用的商务座贵宾区等重点场所，随处可见车站党团员突击队队员、青年志愿者和当班工作人员一起，为旅客提供咨询、扶老携幼等便民服务。

“这两天迎来了学生放假离校的高峰期，客流量相对较大，请大家关注老幼病残孕等重点旅客，做好服务工作。”8时50分，在“五心”服务台前，客运值班员贾青青向客运职工和志愿者叮嘱着当日的工作重点。“贾领班，有3名旅客携带行李较多且行动不便，需要轮椅。”对讲机里传来东进站口实名制验证岗位工作人员的呼叫声。贾青青立即赶了过去，和“头雁”党团员突击队队员一起，将一位行走不便的老年旅客搀扶到轮椅上，并帮忙搬运行李，引导其至重点旅客区域候车。

6月25日调图以来，该站共增开了18对列车，特别是增加的4对同站台换乘的高铁列车，使旅客中转换乘更加便捷。为进一步提升客运服务品质，该站党委深入开展了“三亮三比三评”主题实践活动，充分发挥“头雁”党团员突击队、“五心”和“580”服务台等服务品牌示范作用，引领党员创新服务举措，带动窗口岗位职工提升服务品质。

“头雁”党团员突击队队长彭开伟说：“我们只有把本职工作干得更好，才能无愧‘头雁’之名。”王 强 朱梦然