苦练业务技能迎接新线开通

（胡艳波 侯继尧 聂爽）口咬筷子练笑容、头顶书本训站姿……6月10日，牡丹江客运段动车车队练习室里，一群身着铁路制服的“动哥”“动姐”在礼仪老师的指导下苦练形体，为牡佳高铁开通作准备。

高铁乘务人员直接面对旅客，其业务素质关系到铁路的服务质量。早在半年前，牡丹江客运段就遴选出30名形象好、普通话标准、业务素质好的列车员和列车长储备人员。经过为期1个月的全封闭、系统化、半军事化的理论培训和20天的跟车实作培训后，他们通过考核，成为牡佳高铁的储备服务人员。

25岁的贾羽婷是参加牡佳高铁联调联试的列车员之一。谈起那段时间的训练，她表示虽然辛苦但是收获满满：“筷子把嘴唇磨出血英书本把头发压成‘飞机朝、长时间站立脚面浮肿，这些苦都不算什么。想到能在高铁列车上为旅客服务，我就感到无比自豪。”

为了给广大旅客提供优质服务，牡佳高铁联调联试工作正式开始后，参加此项工作的列车员将在没有旅客的车厢内熟悉列车各类设备设施，模拟旅客乘降工作流程，了解列车灭火器型号和存放位置，学习应急备品操作方法，开展各类应急预案演练，提升应急处置能力。

“牡佳高铁正式开通后，牡丹江至佳木斯的列车运行时长将由现在的7个小时缩短至2个小时以内。”牡丹江客运段动车车队党总支书记王越说。针对旅客乘车时间短的特点，他们正在从提升服务品质、丰富服务内涵、拓展服务项目入手，增加特色服务，让旅客出行体验更美好。