办事指南真“止”难

（陈明君 向丽艳 欧兴帅 陈勇）“办事流程手机看、繁杂事项网上办”，广州铁道车辆有限公司制作的服务职工群众办事指南受到职工称赞。

党史学习教育开展以来，该公司党委在深入一线、倾听群众呼声时发现一些办事手续流程繁琐、程序不清晰、效率低下的现象。

“以前，退休职工办理退休手续时要跑好几个部门，盖上好多个公章。为这件事，有时得跑三四天。”今年7月即将退休的轮轴车间职工吴宝弟说。

该公司党委及时对涉及为职工办事的手续流程进行梳理、完善，简化程序。最后，由综合部汇总事关职工切身利益的11类问题、35个事项的办事流程和规定，并进行张榜公示。

“以前的办事流程分散在各种文件中，职工不清楚，一些管理人员也不清楚。现在我们对其进行全部汇总公布，大家可随时查询，一清二楚。”该公司副总经理王祖俊介绍。

为方便职工查询，该公司党群工作部制作服务职工群众办事指南二维码，张贴在车间班组的宣传栏。广州铁道车辆有限公司不仅细化办事流程、明确办事时限，而且各种事项尽量网上办理，不让职工来回奔波。“现在，大多数事项只需将相关资料提交给车间，剩下的流程由车间办理。职工办事只需提交一次资料，就能全部办完。”综合部干事王竣说道。

把好事办好、把实事办实。为确保新机制人人皆知，该公司通过企业号广泛宣传，管内各单位部门组织大家学习、掌握常用办事流程；通过周交班会等形式，对职工群众办事流程标准化、规范化、明示化的情况进行“回头看”，不断完善。

“我马上要办理退休手续，现在只需要用手机扫码，三四分钟就能搞定了。我要为这项新机制点个赞１吴宝弟说。