细节多一点 质量大提升

（马威 王鹏）“大爷大娘，咱们旅行团人数较多，行李外观也相似，大家在下车时一定要检查好自己的行李和随身物品，不要拿错或遗落……”5月11日，在包头开往北京北的G2482次列车上，乘务员陈晓溪提醒团体旅客下车前检查自己的行李。听到乘务员的提醒，旅客张大爷摸摸了兜才发现手机落在了座位上。

随着天气不断转暖，出行旅客逐渐增多。包头客运段党委把党史学习教育与落实“四补”经营策略结合起来，发挥党内服务品牌优势，用心服务旅客出行。高铁车队推出“五彩哈达”服务，做好老幼病残孕等重点旅客的服务工作；包京车队“星火爱心服务队”为福利院儿童进京就医提供便捷服务，成为患病儿童信赖的伙伴；呼京车队“晓红服务队”破除语言障碍，为少数民族旅客提供出行便利，并为旅客营造舒适温馨的乘车环境。

包头客运段党委坚持“服务旅客无小事”的理念，组织党员干部在高铁、普速列车上跟车调研，收集整理了130余条困扰旅客出行的难题。其中，他们将就医乘车不便、行李物品遗落等问题列入服务质量考评范围，并将责任落实到车队党支部。党史学习教育开展以来，包头客运段已收到表扬工单730条、表扬信207封、锦旗80面。