精心服务温暖学子返校旅途

（李港兴 杨桂莲）随着高校陆续开学，铁路迎来返校学生客流。中国铁路南宁局集团有限公司通过增开定点列车、完善疫情防控等多项暖心服务，保障学生顺利返校。

今年开学季，广西区内生源主要流向南宁、柳州、桂林等方向。南宁局集团公司根据广西各高校开学时间，及时调整列车开行方案，方便高校学生返校。2月28日至3月7日，他们在南宁至桂林、南宁至柳州等广西主要城市间临时增开“点对点”动车组列车，最大限度满足区内学生开学季返校需求。

为保证学生旅客顺利返校，南宁局集团公司在管内主要大站推出“专人服务”，即专窗购票、专用通道、专区候车、专人引导，并在候车室组织专人加强对分散候车、间距排队的宣传。他们在售票处开设学生票资质核验专用窗口，在自动售票机处安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务，动态增开检票通道，确保学生旅客快进站、快登乘。他们还根据客流需要增开学生专属候车区，并增设引导人员，为学生提供问询解答、候乘引导等服务。

同时，南宁局集团公司组织管内各车站与当地防疫部门建立联防联控机制，设置专业医护人员驻扎，并增加站内通道、旅客候车区、进出站口等重点区域的消毒频次；与各大高校联系，集中返校的学生经铁路运输到站后，高校根据实际组织车辆提供“公铁接驳”零换乘接站服务，确保疫情期间学生安全返校。