“吐槽大会”巧解难题

“经过一天的紧张作业，大家都累了吧，现在利用休息时间放松一下心情。这个月的‘吐槽大会’正式开始，最近有什么委屈、有什么困难、有什么糟心事，都可以说出来。”近日，玉溪供电段变配电检修车间微信群里，党总支书记赖云洲发布的一条群公告，让气氛立刻活跃起来。

“食堂一天三顿的米饭，对我这个纯北方小妞来说简直是折磨。”“我这次出差两个星期，孩子妈妈又值班五天，孩子作业没人管，心中烦闷。”半个小时的时间里，赖云洲就收到了24条吐槽和意见建议。

玉溪供电段变配电检修车间现有职工110人，其中女职工74人，负责全段39座变配电所的检修及运营工作。班组作业点分散、难以集中，加之大多数岗位是单人值班，职工的小情绪、小苦恼无法及时疏导和解决，成为车间开展思想政治工作的“难点”和“痛点”。

如何才能让职工有话能说、有苦能诉、有事能讲？该车间从2019年6月起探索运用“互联网+思想政治工作”， 建立“变检医生”微信群，邀请车间干部实名制入群，职工可用昵称也可实名，每月固定一天开展线上“吐槽大会”，通过在线交流畅通职工倾诉渠道，及时解决职工思想问题。

“‘吐槽大会’目的是让职工的情绪及时得到宣泄，也能让车间干部掌握职工最真实的想法，有的放矢开展一人一事思想政治工作。最开始的时候，大家有顾虑不愿意说，只有几个老职工开口。我们认真对待每个‘槽点’，大家才开始相信这个吐槽是有用的，开始踊跃参与。”赖云洲介绍。

“吐槽大会”上，车间干部对一些立刻能解决的问题，现场答疑解惑，给出解决办法；对不能马上解决的问题，按照管理、生活后勤、个人家庭、问题困难等分类纳入问题库，周一交班会上讨论后，在群内公开答复解决情况。针对重点人员，赖云洲及时开展“一对一”谈心谈话，确保职工思想问题、生活困难及时得到解决。

职工“槽点”就是党总支服务职工的重点。2017年参加工作的“95后”女大学毕业生杨霏在群里“吐槽”说集中修现场工作时间短，女职工只能做辅助工作，没有机会锻炼自己的能力。车间支委会经过研究后，安排她在重点岗位锻炼，短短半年时间就成为集中修骨干。检修工区职工赵锐因从调度员岗位调整到班组工作心里有疙瘩，日常工作积极性不高，在群里“吐槽”说要申请去变电所值班，车间党总支立刻将其纳入当月重点关注人员，及时谈心引导、理顺情绪，使他很快消除了心理负担，积极投入工作，现已成为检修一工区工长，并先后获得中国铁路昆明局集团有限公司优秀共产党员、段第二届“玉供匠星”等荣誉称号。

“把心中的憋屈说出来以后，心情立马好了。”“大家有什么话都说开了，问题解决了，心情也就舒畅了，一举多得。” “吐槽大会”开展一年多来，车间党总支累计解决职工思想生活问题36件，服务职工27人次，得到了职工好评。魏学枝

点评 小小微信群，解决思想大问题。“吐槽大会”看似反映的都是生活工作中一些鸡毛蒜皮的“小事”，但这些“小事”，是影响职工队伍思想稳定的核心和关键。玉溪供电段变配电检修车间从畅通渠道、打开心扉、及时疏导、闭环解决入手，把职工的“小事”当成车间的“大事”来抓，最终收获的不只是职工的信任，也让基层思想政治工作真正落到实处、暖人心田、凝心聚力。

（中国铁路昆明局集团有限公司党委宣传部副部长 鲁瑾熙）