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看,这就是我们的曹站长

2020-07-19 12:37:54来源:用户投稿作者:张佳强

走进常平南站的客运值班室,可能你就会看到一位五十岁上下,身着铁路制服,戴着老花眼镜的男子,一丝不苟地低头”摆弄”着手里的对讲机,偶尔还会被同事们打趣道,“真是个心灵手巧的男孩子”。他,便是常平南站的曹革站长。兄弟车站的对讲机、小喇叭什么的出了点小毛病都会想到曹站长,曹站长也是个热心肠,他总说,自己会点修理,大家兄弟车站,能帮就帮一下,可以为公家省点费用。

作为一名老铁路人,曹站长经常说,干客运工作的,服务意识和业务能力是重中之重,必须两手抓。

开站之初,参加工作的大多是刚毕业的大学生,面对车站每天单调重复的工作,难免会产生懈怠思想,可能会因为工作马虎,或者是服务旅客不周到,偶尔会被投诉。每有投诉,他都会找当班客运员谈心了解情况,然后耐心疏导,引导客运员从自身找原因,耐心讲解旅客至上的服务理念。他说,工作时间长了,避免不了会和旅客发生点摩擦,处理了旅客的投诉,也不能让咱们的客运员心理受委屈,要把气顺一顺,才能快乐工作嘛。

工作之余,曹站长也喜欢和大家聊聊天唠唠嗑,他总爱说,“你们这些小姑娘小伙子,都是年轻人,脑子好用,学得快。不过,我也不会输给你们的”。该严的时候,曹站长一点也不含糊。车站拓展新业务学习,他总是率先垂范把业务掌握了,然后抽问考核一个一个过,就没有敢想着浑水摸鱼的。这不,在车务段的业务比武中,常平南站派出的两名代表都取得了不错的成绩,拿下了客运值班员全能第一、售票员实作第三名。

曹站长说,大家是同事,更像亲人,因为我们同吃同住成百上千个日日夜夜,这是在其他任何地方很难会有的经历!对曹站长而言,常平南站就是他的第二个家。他每周有五天24小时吃住在车站,要是赶上节假日或者是汛情预警,可能大半个月也回不去一次家。他说,苦是苦点,但是工作总得有人干,再说,自己是个共产党员,更要以身作则,吃苦在前。

在建党99周年之际,曹革站长被车务段授予“优秀共产党员”荣誉称号。(张佳强)

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