用行动为祖国70华诞献礼

    旅客列车的卫生环境、人员素质的好坏直接关系着一个班组的整体形象和精神面貌，软卧乘务员的行为举止、服务态度代表了这个班组的精神面貌和服务水平，而宿营车是乘务员休息的地方，被称为“列车之家”，让工作结束，下班回来休息的乘务员有一个舒适的休息环境，宿营车乘务员就要当好这个“家长”，让乘务员有“回家”的感觉，需要把这个“家”打造的干净舒适。

 针对车队人员调整，这两个重要岗位乘务员大多为九零后，为提高客运乘务人员的整体素质，增强软卧车、宿营车的服务标准，库尔勒客运段杭州车队利用退乘休息时间，组织列车长、软卧乘务员和宿营车乘务员开展为期两轮的礼仪培训，培训内容包括仪容仪表、服务用语、站姿坐姿、卧具摆放、卫生清理等内容。

   2019年9月23号是杭州八组出乘的日子。大家一来到车上，宿营车乘务员王凤娇就开始忙碌起来，她仔细地按照参加培训时教的方法把宿营车的被子一个一个地叠成“豆腐块”，虽说她对自己叠出来的被子不是太满意，但王凤娇说，她会努力多多练习的。车队书记郭清刚一上车，就来到软卧车厢忙活起来，她叠被子的速度非常熟练，一个个凌乱的被子在她手里不一会都变成四四方方的“豆腐块”。来软卧帮忙的硬座乘务员李济东不知道软卧的被子怎样叠，主动要求跟郭书记学习叠被子，郭书记边干边教，小李边听边学，整理完被子，郭书记又拿起抹布开始擦板壁、窗台、地面压条，门头死角。郭书记的言传身教，让经过软卧车厢的乘务员备受鼓舞和感动，郭书记快速有效的卫生标准她们都看在眼里，记在心里。她们说：“马上就要迎来祖国70岁生日了，车队干部亲自示范，我们更要认真学习，这趟乘务一定要用自己的实际行动服务旅客，为祖国生日献上一份礼物”。