盲人旅客独自乘车 乘务员悉心照顾

由乌鲁木齐客运段济南车队二组值乘的k1337列车上，独自出行的盲人旅客，一路上乘务员主动给盲人当起了“眼睛”，悉心照料将其送到目的地。

9月2日12点27分，k1337次列车在武威车站放行时，15号车厢乘务员陈龙在立岗迎接旅客乘车过程中，车站工作人员送上来一位男性盲人旅客。乘务员陈龙立即对讲机告知列车长高允，“k1337次高车长，15号车厢刚上了一位盲人旅客，无同行人，到乌鲁木齐站下车……。”列车长高允收到后立马赶到15号车厢，来到这位盲人旅客身边，帮提行李，经询问得知，这位小伙子叫尚小娃，患有后天性双目失明，此次是独自一人乘车去新疆探亲。第一次在没有家人陪伴下出门，说话时显得有些紧张。列车长主动帮助该名旅客找到座位休息。搀扶着他安排座位号就坐。同时，高允车长叮嘱乘务员陈龙一定要对该名旅客重点照顾。并告诉尚小娃：“有什么需要随时和我们联系，我们就在你的身边。”

  开车后，细心的高允车长担心途中该旅客如厕不方便，征的车厢旅客的理解和同意，乘务员陈龙又将尚小娃旅客搀扶安排在了15车离乘务室、卫生间最近的座位上，以便乘务员可以及时为尚旅客提供帮助，需要打开水时就叫我，我的乘务室就在你座位的斜对面，“厕所就在车厢的两端，你现在做的这个地方离卫生间只有半米距离，茶炉在你左手的方向，需要接打开水的时候告诉乘务员……陈龙每隔一段时间，就会询问尚小娃有什么需求，扶他上厕所，空余时间就到尚小娃前嘘寒问暖，陪他聊天，并联系餐车为他送去免费的饭菜，消除尚小娃旅客在陌生环境中的忐忑不安。并在交接班的时候，与对班做了重点交接。候玉涵接班后，自己出钱给旅客买水亲自送到旅客手中。夜间值班时，不时地询问有什么需要帮助。

 列车到达乌鲁木齐车站前，考虑到尚旅客出站不便，高车提前与车站值班员取得联系，告知情况。列车长高允已早早地站在这位盲人旅客的身旁，帮助拿行李。

    9月3日，7时30分，列车到达乌鲁木齐车站。列车进站时，车站工作人员已经在站台等候，与该旅客进行重点旅客交接。这时，盲人旅客激动的对车长说，真要谢谢你们的帮助，让我感到了家一般的温暖。