热心和谐号 服务暖人心

“ 从长沙返回衡阳的车可能已来不及了,这样吧!我马上给您开一张越站证明”。这是永州至岳阳G6124次高铁上记者亲身经历的一幕。

热心的列车长正在开具越站证明

7月27日晚8时许,我搭乘G6124次高铁从永州到衡阳,因为太困而在车上睡着了,当列车到达衡阳站时我还沉睡未醒导致错过了站,直到列车即将到达长沙站时我才迷迷糊糊的睁开眼睛,看了看手机时间,已经超过了到站时间20分钟,我马上意识到坐过站了。

当晚我要赶到衡阳参加一个很重要的聚会,在得知已经坐过站的时候我非常着急,立马找到列车长说明情况。列车长听完情况后,看了看时间说:“从长沙返回衡阳的列车可能已经来不及了,这样吧!我马上去给你开一张越站证明,你到长沙站时拿着车票与证明赶快换乘另一辆返回衡阳的列车,中间只有九分钟的时间,也许还赶得赢。”

移交越战旅客证明

在即将下车时,许慧贞列车长急忙走过来告诉我:“本次列车到达长沙站要晚点几分钟,使您换乘的时间更加紧迫了。”为了节省换乘车时间,列车长便隔着玻璃门用手详细给我指点换乘路线,为我赶上返回的列车节省了最宝贵的时间。在下车赶路时我不经意的回头向列车长望了一眼,见她还一直关注我的行踪!

坐在返回的列车上,那紧急的一幕画面还浮现在我脑海中,顿时一股暖流涌上了我的心头,一次误车让我实实在在感受到了高铁服务的贴心。

也许对于像许慧贞这样的铁路人来说,类似这样的事情再普通不过了,每天都有可能遇到。但是对于每一位有着同样经历的旅客而言,这是他们在旅途中难得遇到的一次感动与温暖……（许军民）