“关爱行动”解决职工思想难题

“ 小张，你怎么了？是不是身体不舒服。”指导司机李嘉霖急切的问道。 

5月8日，一向乐观、阳光的中国铁路西安局集团有限公司新丰镇机务段学习司机张杰出勤时，一反常态变得沉默寡言。添乘的指导司机李嘉霖再三追问，才知道小张因为违章被考核扣分心里结了疙瘩，李指导立刻对症下药、耐心开导，“小张呀，这就是你的不对了，安全行车是铁路上的核心问题，你升弓不呼喊应答，存在安全隐患，这次只是扣分，回车间进行安全教育，万一出现安全问题，到时候你就后悔莫及了。”小张在认识到自己问题后脸上又恢复了往常的笑容。 

这个段针对职工生产生活中出现的心理问题积极开展“关爱行动”，建立段、车间、班组三级心理预警及辅导网络，定期采取发放问卷、开座谈会、电话询问等形式，每季度召开一次心理辅导座谈会。去年座谈会上学习司机王浩提出每次出乘喝水难的问题，针对这一问题段工会立即成立调查小组，对职工单身宿舍、乘务员出退勤处进行询问调研，最终决定在职工单身宿舍每两层安装一台净水机，在乘务员出退勤处安装一台大型净水机，这样不论职工在宿舍还是车上都可以方便快捷的喝上安全水。对月度重点帮扶职工进行电话询问三个问题，一是父母以及家人身体状况，二是孩子上学有什么困难，三是最近上班有什么困难和心理障碍。及时了解职工所盼、所怨、所需，并对职工思想上的问题及时给予解释和解决，对于解决不了的问题及时和有关部门、单位沟通给予职工最大化便利，化解了职工思想上的热点、难点问题，解决了一批职工热切期盼解决的问题。

据统计，截至目前共心理辅导职工164余人，慰问困难职工家庭68户、助医182人次、助学23人次。这个段以解决职工实际困难为目的，真正为职工解决热切期盼的问题。