采茶季服务台搭到出站口

■本报 胡 婧

立春之后，信阳毛尖茶即将开采，又要有大批采茶工到信阳采茶了。长期以来，来自驻马店、漯河、周口等地的采茶工是信阳采茶的主力军。由于京广线普速列车乘车方便，每年采茶工都会结伴乘坐火车到达信阳。为此，信阳站提前着手，优化组织，从多方面提供优质的服务，为采茶工打造绿色通道、畅通致富路。

该站成立营销服务小分队，深入到信阳毛尖重要产地五云山、黑龙潭、黄龙寺等地茶厂，了解今年采茶工集中到达时间和茶厂服务需求，为采茶工制定一系列贴心服务举措。他们在出站口设立服务咨询台，安排专人为采茶工答疑解惑，积极提供客票、交通、食宿、气温等信息咨询服务，引导采茶工转乘汽车前往董家河、浉河岗镇境内用工需求量大的茶厂。

信阳采茶是应季工作，一般只干25天到一个月左右，针对这一情况，车站营销人员在采茶工到达时，就摸清他们的返程去向，并为他们送票到茶厂，解决采茶工后顾之忧，让采茶工高兴而来、方便而归。

该站还结合近年来采茶工多为中老年人的实际情况，组织党团员突击奉献队配合客运工作人员，补足重点时段、关键岗位力量，为采茶工提供提拿行李、针线缝补、寻医问药等贴心服务。

“我家有200多亩茶园，已经招了40人，还需要160名采茶工，这几天我都要到火车站招刚下车的采茶工。车站把服务台搭到了出站口，给我们茶农提供开水，向我们宣传怎么给采茶工订返程团体票，还有专人把刚下车的采茶工引导到我们茶农这里来，现在铁路的服务真好啊１谭家河乡金华村的茶农饶东升说。