“疏导组”让通宵硬座更舒心

（戴长久）“以前大件行李在过道上放得到处都是，如今放到行李架上，取水上厕所都方便了１日前，在合肥客运段亳温车队值乘的K148次列车上，旅客王女士反映。只见佩戴着党徽的硬座“疏导组”列车员赵娜、周辉，一人整理行李、一人疏导旅客，车厢很快就宽敞了起来。

K148次列车每日21时06分从阜阳站始发，次日8时33分到达北京西站，是阜阳外出打工人员的进京首选列车。亳温车队二班列车长王连庆自1995年起值乘该趟列车，一次春运下来，要和8万多名旅客打交道，其中近5万名旅客要在硬座车厢过夜。

怎么才能让硬座车厢旅客夜间乘车时更加舒适？这个问题始终萦绕在王连庆心头。根据多年现场工作经验，他提出建议，让两名列车员从硬座车厢一端开始对过道、行李架上的杂乱物品进行全面整理，同时开展“三品”检查，从而解决车厢拥挤问题。

今年春运开始，有了硬座“疏导组”的加入，K148次列车即使超员，过道也不拥挤了。旅客走得舒心了，列车员打扫卫生、整理小茶几也方便了，得到了硬座车厢旅客的交口称赞。车队还将这一做法提炼成为作业指导书，进一步制度化、规范化、标准化，在全段进行推广。