“人民的好车站”服务再上新台阶

（韩庆潇 郭家林）2月1日21时05分，乘坐K1056次列车抵达新民站的王玉芹刚从出站口走出，就十分顺利地打到了出租车。在惊讶之余，她不由得感叹道：“现在铁路的服务真是越来越完善了１

新民站是锦州车务段管辖的三等站，上世纪60年代被铁道部命名为“人民的好车站”，是新民市附近乡镇百姓出行的重要枢纽。今年春运前，锦州车务段发现该站许多旅客家在大民屯、前营子、后岗子、柳河沟等乡镇和自然村，离开车站回家的“最后一公里”成为了问题，深夜抵达的旅客回家更是难上加难。

为解决这一问题，该段领导班子带队走访新民市出租车运营公司，建立了一个由车站职工和出租车服务公司员工组成的微信群。遇到有需求的旅客，车站就会及时与群内出租车司机联系，确保随叫随到，打通旅客回家的“最后一公里”。

在此基础上，为了让旅客出行更加便捷，该站还建立“新民站服务旅客微信群”，并印制二维码向旅客发放。每天都有车站业务骨干在微信群里提供在线服务，通报列车晚点情况，答复购票票额和加开列车等问询，受到了旅客的广泛好评。