春节列车不放假，温馨服务不停歇

2019年2月5日大年初一，天津客运段津秦车队重庆三组列车长彭勇担当G1710乘务任务，他们2月4日大年三十由天津西出发，行程2187公里，将满载着回家愿望的旅客在年夜饭之前送回了重庆，而他们却离家越来越远。

这个春节已是彭勇第6次在列车上过节了，他们一路奔波，验证验票、去向登记、查看行李、巡视车厢，认真做好每一个环节。大年初一，虽然上车的旅客不多，但面对每一位旅客，都给他们一个微笑，问一句过年好，让旅客深深感觉到列车上的温馨旅行。11:41分在内江北站开车，乘务员刘长松认真查验查票，发现一位老人左顾右看找不到座位，立即上前引导询问情况并为旅客送上送上新年的祝福。经了解该旅客张先生七十多岁、独自乘车,由内江北站乘车到三门峡南站，回老家探亲。由于是第一次乘坐高铁，且腿脚不是十分利落，家属对各种情况不熟悉，显得格外紧张。经过简单沟通后，列车员刘长松为其沏上一杯茶水，为其讲解乘车常识，并在车票上标注大概到站时间，嘱咐他到站前会为其提供叫醒服务，可以安心乘车。一路上，列车长彭勇指派乘务员关注旅客动态，随时为其提供温馨服务。旅客张文辉三十年前离家，初次乘坐高铁，且是在大年初一出行，竟然受到如此礼遇，十分感动抱拳一再向工作人员致谢。张文辉感慨三十年历史巨变，赞叹中国高铁发展之快，感谢工作人员细致入微的温馨服务。为消除老人忧虑，彭勇根据老人情况，提前联系三门峡南站，让其亲属在指定位置接站。到站后，列车长彭勇为其拿上行李，亲自与工作人员办理交接，确保老人顺利完成旅行。

春节列车不放假，温馨服务不停歇。大年初一本该举家团圆，彭勇带领着一班弟兄们舍小家顾大家，一如既往地为旅客提供着温馨的服务，让旅客在春运服务中体验更美好。（马静芳、彭勇）

老人向乘务员抱拳致谢

乘务员为其送上热水

列车长为旅客提行李

扶旅客到指定位置与车站交接

旅客下车后对工作人员表示感谢