耄耋老人独自乘车——列车工作人员细心照顾重点旅客

（:张惠荣）近日，从乌鲁木齐发出的k1337次列车进入奎屯车站一站台。在女儿的搀扶下，老人来到3号车厢，得知临行前，86岁哈萨克老人坚决要坐火车回老家，而且是独自坐车前往伊宁。老人的女儿特意请求3号车厢列车员祁小翠帮忙照顾。家人的“请求”，对于乘务人员来说，是沉甸甸的责任。不只乘务员，列车长苏凯得知后也时刻挂念着这位老人。赶忙来到3号车厢，主动拎行李，帮忙找好铺位，再次叮嘱乘务员照顾好老人。4个多小时旅途中，老人并不孤单。没想到，一上车就得到列车员的热情服务。运行中祁小翠主动过去询问老人有什么需求，同时嘱咐老人周围玩耍的儿童，不要喧闹，以免影响老人休息。看到老人吃药时，就主动过去协助他，把晾好的温开水送到老人嘴边，还耐心地对老人说:“大爷，您慢点喝，别着急。”老人去卫生间，她都主动耐心搀扶护送，使老人深受感动。

   新年快到了，为了让回家的老人感受新春的第一道祝福，乘务员把喜庆的“福”字送给这位去伊宁方向的哈萨克族老人，他也成为了我们第一个收到礼物的旅客，连连说好，这淳朴的笑容真是透露着新年的喜庆。

   列车即将到达伊宁车站前，列车长苏凯同伊宁车站客运部门取得联系，为老人借了一个轮椅。当列车到达伊宁车站后，列车员祁小翠将其搀扶到轮椅上。接老人的儿子得知后非常感动，不停地说着谢谢！