1月28日上午，一名旅客将一面写有“遇难见真情，警民一家亲”的锦旗送到白音察干车站派出所，表达对民警的感激之情。

原来，1月15日凌晨2时许，白音察干所民警接到转警称：一名中年女子因为身体有疾病突感不适，加之对火车站不熟悉，误在白音察干站下车。天色已晚，室内寒冷，无奈之下只得报警求助。

接报后，所领导立即组织民警展开救助。经查，该女子姓孙，家住呼和浩特市和林格尔县。考虑到女子的身体情况，民警将其安排在宾馆住宿。第二天早晨，民警又将该女子安全送上去往目的地的大巴车。