冰雪节尽心服务巧营销

（焦元 史云鹏 赵轩）连日来，白城车务段紧紧抓装阿尔山国际养生冰雪节”这一契机，从增加便民设施、加挂旅游列车、进驻景点营销、加大宣传力度等方面入手，在努力提高客运服务质量的同时，借助旅游资源巧打营销牌，增加客运收入。

冰雪节前夕，该段营销科职工分别前往白城、乌兰浩特、阿尔山等地旅行社进行调查走访。根据各旅行社提供的数据，他们得知现有车次难以满足客流需求，经常出现一票难求的现象。为方便旅客购票，该段将流动售票车开到阿尔山市中心、风景区等人流密集的处所，并结合阿尔山冰雪旅游特色制作宣传折页，在企事业单位、大专院校、旅行社发放，介绍铁路出行安全、舒适、快捷的优势，提高团体票发售量。

同时，该段还利用微信平台及时发布冰雪节相关讯息，加大宣传力度，与当地农家饭庄、温泉、宾馆等建立合作关系，并在酒店、宾馆的醒目位置放置印有铁路12306购票APP二维码及购票联系电话的广告页，实现互利共赢。

冰雪节开幕以来，阿尔山站日均发送旅客850人次、到达旅客2300人次，日均收入近1.8万元，创历史新高。