“天山雪莲号”备战春运，让旅客温馨出行

随着春节脚步的临近，2019年春运的大幕也即将拉开。春节是中国人期盼着阖家团圆的日子，有句老话说：“有钱没钱回家过年”，为了圆更多游子的团圆梦，乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐客运段北京六组全体乘务员整装出发，以饱满的精神状态，体贴周到的服务，迎来送往来自五湖四海的旅客，让大家温馨乘车，满意而归。

安全防范篇

入库接车后，列车长要对全列的设备设施、消防器材和各处所阴暗角落进行重点检查。始发、途中按照旅客列车安检查危专项整治工作要求，加强旅客携带品的安全检查，三乘人员分工负责，严格落实“四个 100%”检查要求，发现可疑物品及时处置，及时消灭隐患。

结合反恐怖袭击应急处置预案，组织开展“三乘”人员反恐实战演练，进一步调动职工参与反恐怖工作的积极性和主动性，增强大家的反恐责任意识和应急处置突发事件的能力。

宣传卡控篇

春运期间客流大，列车广播和乘务员加大棉包上架、控烟、电暖气等方面的安全宣传力度，落实防止旅客意外伤害的卡控措施，重点加强老幼病残孕重点旅客防烫防挤、防滑倒摔伤、高站台等方面的安全提示，对带小孩的家长做到反复提醒和叮嘱，让大家平安出行。

服务篇

秉承“安全温馨、情满京程”的服务理念，逐步实现由主动式服务向亲情式服务发展、由满意型服务向感动型服务发展、由基本服务向高品位服务发展。坚持做到“微笑多一点、牢骚少一点、服务多一点、失误少一点”，把“千里迎送，热情始终”的服务精神传承下去。

作业篇

严格落实标准化作业，从清晨服务，入夜、夜间作业，到站前后等基础工作和细小的工作入手，制定相应的措施，有计划的进行落实，注重日常管理，不断完善作业标准，逐条逐项不打折扣的落实，让标准化作业形成程序化。

春运的号角即将吹响，习近平总书记提出的“交通强国，铁路现行”激励着每一位铁路客运者，“天山雪莲号”全员已经做好了苦干实干的准备，争取为今年春运交上一份满意的答卷。

图片说明：

图片1：列车长师骏检查消防器材的使用情况。

图片2：三乘人员进行反恐实地演练。

图片3：乘务员刘娇给儿童做安全宣传。

图片4—5：乘务员整理车容、冲刷厕所。

图片6：乘务员蔡金萍在车门口扶老携幼。

图片7：列车长师骏给旅客做引导。

图片8：乘务员张雨帮忙照顾孩子。

图片9：春运我们准备好了。