迎战春运 让旅途更美好

（通许员周文清） 2019年春运的大幕即将拉开，在外务工的人们准备以各自的方式踏上回家路。每年的这个时候，大家都希望回家的路更好走、更顺畅。

为了能让更多的游子与家人团圆，铁路一线的乘务工作人员放弃了自己的小家，克服列车超员、天寒地冻等重重困难，默默坚守在工作岗位上，春运对铁路而言是一嘲战役”，需要我们全体职工用心迎战。

今年春运从1月21日至3月1日，乌鲁木齐铁路集团公司乌鲁木齐客运段上海四组，坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。树立“以人为本、旅客至上”的服务观念。

打好春运这一仗，班组每一位乘务员都要严格落实各项规章制度，列车长李红刚说:“每一次出乘都与安全维系在一起，护送每一位旅客安全抵达目的地，就是和同事们的工作。

坚持标准化作业，做到“在岗一分钟 尽责60秒”做到在岗在位在状态，加强旅客乘降组织，维护车内安全环境。对旅客的答疑解惑等服务工作，用贴心服务为旅客搭建舒心旅程。

"您好，请把行李放到行李架上 "、"请把孩子看好 "，列车启动后，乘务员一步步挤过人群，开始巡视车厢、整理行李架、登记信息，乘务员不定时清扫小桌板、倒垃圾、拖地、清洗洗手台、厕所，为乘客营造一个舒适、干净、温馨的旅途环境。 

安全宣传叮嘱到位，在车上看似没有安全方面的大问题，但有旅客打开水被烫伤，手指被门挤伤，头部被行李架上跌落的行李砸伤……，都是我们工作的失误，看似小问题，实则隐藏不可估量的安全隐患。确保旅客安全，要把旅客乘车的安全作为第一职责，让回家的路更温馨。

只要我们共同努力，一定会打好春运攻坚战，彰显出“人民铁路为人民”的情怀，打造温馨服务让旅途更美好！