“五心”服务温暖学子返乡路

（莫育杰 李育全）目前，桂林市内的广西师范大学、桂林理工大学、桂林旅游学院等大中专院校陆续放假，桂林站客流较大。该站结合学生流特点，按照“见到学生要热心、面对学生要诚心、接待学生要耐心、服务学生要细心、帮助学生要尽心”的“五心”服务理念，为学生返乡提供贴心服务。

针对学生旅客特点，桂林站通过车站微信公众号制作和推送列车到发时刻、购票指南、学生证失磁处置等信息，特别为没有动车直达的兰州、厦门、青岛等城市学生旅客制作换乘宝典。

该站还加强与地方政府部门的沟通协调，增开各高校至桂林北、桂林西等站的公交车，做到公铁无缝衔接。