候补车票开启春运购票新模式

从中国铁路总公司获悉，12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端，下同）选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（中国质量报 12月28日）

按照火车票预售30天计算，12月27日可网购2019年1月25日(腊月二十)的火车票，春运购票的大幕已经拉开。

虽然近年来铁路加速建设，高铁里程不断增加，尤其是今年年末，天天都有高铁新线开通。铁路部门今年也持续推出“铁路畅行”常旅客会员服务、微信支付、高铁动车支持选座、接续换乘、网络订餐等等一系列利好消息，但春运时期仍是全国人民大迁徙的关键时刻，热门线路、车次的火车票依旧紧张，铁路部门又为了让旅客“走得了”试点了候补车票。

所谓候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

毫无疑问，这次“候补购票”新功能肯定是广大旅客的福音，更是一项“利器”。我们看到了铁路部门不断的更新服务，推陈出新，使购票更便捷、乘车更舒适；还可以打击黄牛党，阻止了不法分子利用第三方软件刷票的后路；对于净化网络购票环境起到了至关重要的作用，候补车票弥补了手动“捡漏”的弊端，不用在“看时间、比手速”了，让还在试点的“候补车票”刚一推出就受到了关注和好评，给旅客提供更安全靠谱的捡漏抢票服务，让更多人能够更加从容和更有把握地买到春运车票。但笔者还是要提醒广大旅客，春运售票高峰期，即使是申请候补购票也务必要趁早。

最后，笔者也希望铁路部门可以在“候补车票”的基础上，推出一些“预约车票”，设置一些预订路线、车次，让旅客根据自己的行程时间，自主选择提前叫号，预付一些车票金额，就可以给你个及时掌握旅客实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下有针对性加开列车，更加方便旅客出行。

总得来说，春运购票路漫漫，且行且珍惜吧。（黄嘉慧）