育心铸魂引货来

■本报 孙业国 本报 刘 忠

12月14日下午，徐州北经营部“每周一美”活动像往常一样正点开始，职工们有的擦洗门窗，有的清理杂草，有的布置橱窗，不大一会儿就将办公场所收拾得整整齐齐。这是徐州货运中心全员坚持不懈开展文明创建活动的一个缩影。

用先进理念铸文明之魂。徐州货运中心在32个班组开展班组精神、安全理念、经营理念、服务理念征集活动，提炼揭挂上墙；加强精神文明教育，举办职业道德、家庭美德培训班7次；增强服务、奉献社会意识，成立志愿者服务中心，招募核心会员100余人，主动深入社区养老院、中小学校，累计提供志愿服务3000余小时、资助贫困学生260余人，开展文明城市、文明单位创建志愿宣传活动100多场次。

用先进文化育文明之心。徐州货运中心持续开展全员读书活动，每年做到“组织一次启动仪式、进行一次集中辅导、安排一天集中学习、征集一次读书感悟、举办一次分享交流、搭建一个网络交流平台、开展一次微展示微评癣汇编一册体会文集、进行一次评比表彰”，4年间已取得可喜成绩；在各经营部、班组建立职工读书室、阅览室，购买图书近万册，方便职工借阅；丰富职工业余文化生活，成立书画、摄影、乒乓球、篮球、游泳等兴趣小组8个，受到了职工的热烈欢迎。

优质服务塑文明之形。徐州货运中心牢固树立“客户为先、服务为上”理念，开展标准化科室、经营部、班组创建活动，培育专心、诚心、热心、精心、放心“五心”服务文化，规范服务用语和行为；坚持服务无止境，为客户制订有针对性的运输方案，落实“一对一”客户接待制度，以诚信赢美誉。