返程站售出来程票

近日，305名来自湖南的游客结束了为期两天的泰山之旅，从泰山站登上了返程的K1073次列车。“这生意让你们给做活了１泰安瀛泰旅行社经理刘剑竖起大拇指，对该站计划员温静说。

作为地接旅行社，泰安瀛泰旅行社在拿到旅客回程票的前一周，已将他们的出发票寄往了长沙。如何从返程站售出来程票，还要从泰山站紧盯团体客票营销、争取发售主动权说起。

10月中旬，刘剑给温静打去电话，咨询团体返程车票问题。温静得知该旅游团共有1600余人，从湖南长沙来泰山旅游，来程分6批、返程分7批后，立即意识到这是车站增收创效的好机会。为拿下这个团体大单，该站客运车间经过详细计算，迅速为客户提供了合适车次和往返卧铺票的团体价格，并建立“湖南长沙团”微信群，将能够反映车站候车环境、便利设施、服务能力的影像资料与泰山旅游宣传片展示给对方，积极开展营销公关。

此外，他们还提出方案，针对旅游团各批次返程时段设置独立候车区域，优先组织乘降；针对每批往返人员具体人数不确定的问题，安排票房职工专人对接，随时沟通、符合规定随时出票、尽快退票，打消对方的相关顾虑。他们还主动联系泰山景区管理委员会，协调了旅游团上山游览的具体需求。

“只要能做到的，我们都尽可能地帮助对方，目标就是往返车票都从泰山站出，争取增收创效主动权。”该站客运党支部书记毛鲁燕说。

11月16日，客户同意从泰山站购买来程车票。11月20日，该团体来程共6批1634张车票全部在泰山站发售完毕，寄往长沙。此次团体往返票营销，为该站增加客票收入83万元。