火速施救乘客，“铁警救人”的样子最美

丹阳火车站7号站台值班员对讲机里，忽然传来一阵急促的声音：G7114即将进站，3号车厢有位旅客突然晕倒，请做好接车准备!(12月12号《扬子晚报》)

一列飞奔咆哮的火车，一个突发癫痫的男乘客，三个值得钦佩点赞的铁路警察，上演了一场生命施救赛，不仅让当事人感激落泪，还感动了整个列车上的人，在网络上掀起了赞美之潮。对于此次事件，有的网友说：“在生命面前什么都是次要的”，也有网友说:“生命面前规章制度也有温情”，但笔者却认为“铁警救人”的样子最美，危机面前方显铁路人素质。

据新闻报道，铁警徐爱民接到指令后，第一时间带着两名辅警快速飞奔到7号站台。车门一开，徐爱民带着辅警立即进入车厢把发病乘客抬下车厢。同时指挥车站值班员拨通了120急救电话。根据经验，他们怀疑该乘客可能有癫痫或者心脏类疾病，于是将乘客抬至站台空旷处，并尝试掐住乘客人中，大约两分钟后，乘客慢慢苏醒。

我们不禁要问，铁警是如何做到临危不乱的?笔者认为铁警能做到临危不乱和铁路的管理有关。随着人们对服务行业要求越来越高，铁路也提出了“服务改革”， 建立了健全的考核激励机制，并对全体客运服务人员进行系统培训。也正是这种培训，让客运服务人员有了突发情况的经验储备。在危机来临时，并不会手忙脚乱，而是按照程序一步一步来，最终完美的处理好各种突发情况。

火速施救乘客的“凡人善举”，折射了铁警徐爱民的职业品德。了解情况后，能第一时间飞奔到现场，说明徐爱民心中有爱，心中有慈悲，他把乘客的生命放在了第一位，显示了中华男儿本该有的一种美德。当然，也从侧面反映出铁路对职工品德的要求。

铁警徐爱民能最快接到指令，相关领导肯定第一时间批准了的，才让危险降到最低。从中我们不难看出铁路对突发事件是“时刻准备着”的。同时，车上为乘客设置了急救箱、针头线脑，保证乘客病发时能第一时间得到药物控制。这都突出了铁路管理的“硬实力”。当然，这种“硬实力”要长期坚持，让更多的乘客受益。

铁警火速施救乘客，救人的样子让我们感受到暖心与安心，其行为最终还是兑换“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务承诺，让人民铁路为人民的服务宗旨落地生根。当然，要做到“安全出行，方便出行、温馨出行”，其背后必须有广大铁路职工默默地奉献。而对于这种奉献，我们社会大众需要更多的支持与理解。