重点旅客的“特殊照顾”

    寒冬已至，铁路线上一趟趟列车风里来雨里去，护送着的广大旅客安全回家。上海五组今天迎来了一位特殊旅客。该名旅客是聋哑人，因为交流上的不便，从上车到下车期间乘务员都给予了“特殊照顾”。并且在抵达终点站之后，两位车长详细为站务员介绍了旅客的情况，并且说明了一些服务细节，重点交代站务人员帮助这位旅客送出站。

   其实在铁路线上经常会有类似的特殊旅客出现，广大铁路工作人员服务无界限，特别是特殊的旅客都会进行重点照顾。上海五组4号车厢中的聋哑人乘客因为是独自出行，从上车的注意要点还有下车的站点提醒，都是车厢中的乘务员进行的重点服务。天气越来越冷，风雪无情，人有情，在铁路一线上，出门在外孤身一人，能够依靠的也就只有车站工作人员。

   时至今日，上海五组对于重点旅客的服务从未停止过，一次次的进步，人性化的服务，让铁路一线持续升温！