细节见服务，铁路服务未来可期！

自冬运开始之后，全国各地铁路线都开始繁忙起来。汉口到乌鲁木齐Z293次列车身为冬运线上的重要组成部分，随车的工作人员也是打起一百二十分的精神认真应对此次冬运。从车长到乘务员，每个人都严阵以待。

列车运行期间，车长张婷每天都会进行开车前的任务分配以及注意事项强调。出车安全放在第一位，保障旅客乘车舒适度的同时也要照顾好特殊旅客的不时之需。现在列车上人来人往，从三岁小孩到七十老人都是广大乘务员的服务对象，不同的年龄阶层，对应的服务项目也会有所差异。

安全保障，及时劝导是关键

乘务员朱淑润在工作期间遇上了不少跑闹的小孩，对此从家长到小孩都进行了一系列的宣传教育，及时告知在车厢中不能随意跑闹，列车在运行过程中虽然感觉起来相对平稳，事实上，在车厢中玩耍存在很大的安全隐患，朱淑润在对小孩进行教育说明之后，带着孩子到家长身边，也对家长进行提醒。在列车上，安全工作是车厢工作人员跟旅客相互配合才能够完成的事情，在冬运期间，人流量激增的情况下，车厢中奔跑，打闹不仅会影响到其它的旅客，还可能会碰撞到尖锐的东西，产生一些不必要的危险。车厢安全，在这些项目上一直屡禁不止，但是同样的事情乘务员每天都在不厌其烦地进行提醒，为的就是要将这些安全隐患扼杀在摇篮里。

事无巨细，卫生工作一把抓

车厢中的乘务员迎来送往，有人的地方肯定是会产生垃圾，污渍等等。整洁的车厢是现代铁路文明的基础保障，也是旅客乘车的卫生保证。车厢工作人员的“厕所革命”进行了有一段时间，效果颇丰，受到了不少旅客的赞赏。每天的清洁工作，从车厢厕所，洗漱台到过道，座椅，消防栓等等卫生死角都是车厢工作人员的“对手”。卫生工作永远是细节见成效，所以工作人员每天的清洗都要上百次，这样才能够保证每一趟旅客都能享受到最为整洁的车厢。

近些年中，旅游伴随着铁路事业一起发展起来，选择铁路交通的人群也越来越多，虽然说人们的出行需求众口难调， 但是铁路线上的服务一直在进步，流年笑掷 未来可期！